Retur- och återbetalningspolicy

Här förklarar vi hur du returnerar eller byter en vara från Pysselo, vilket skick varan ska ha och hur återbetalningen går till.

14 dagars returrätt

Du kan returnera en vara inom 14 dagar. Kontakta oss inom den tiden om du vill returnera eller byta. Det gäller både varor du ångrat dig på och varor som är defekta.

Ångra köp

Skick på varan

Varan ska vara ny, det vill säga oanvänd och oöppnad i originalförpackning. Du får titta på varan, men inte använda den. Använda eller skadade varor tar vi inte emot i retur.

Så gör du en retur

Så här går det till:

1. Mejla anna@abynladan.se eller ring 070-297 84 22 (vardagar 11-17) och berätta att du vill returnera. Ange ordernummer och vilka varor det gäller.
2. Ladda ned och skriv ut retursedeln. Den är kostnadsfri.
3. Packa varan väl och lägg i kvitto eller faktura samt dina kunduppgifter.
4. Skicka paketet med post till adressen nedan.

Fraktkostnad vid retur

Vid retur av en felfri vara betalar du själv returfrakten. Är varan defekt eller har fel vara levererats betalar vi returfrakten.

Ej uthämtade paket

Hämtas inte paketet ut inom hämtningstiden skickas det tillbaka till oss. Då betalar du frakten för både utleveransen och returen. Det beloppet drar vi från återbetalningen, och resten betalas tillbaka inom 7 dagar efter att paketet kommit tillbaka till oss. Har du betalat med förskottsbetalning (bankgiro) återbetalar vi till det konto du betalade från.

Om du inte kan hämta ut paketet, kontakta oss innan hämtningstiden går ut på anna@abynladan.se eller 070-297 84 22, så försöker vi lösa det.

Byten

Du kan byta en vara mot en annan inom 14 dagar. Kontakta oss först så hjälper vi dig. Varan du byter bort ska vara i nyskick enligt beskrivningen ovan.

Defekta varor och reklamation

Är varan trasig eller felaktig, kontakta oss så snart du upptäcker det och bifoga gärna en bild. Du har rätt att reklamera fel i upp till tre år enligt konsumentköplagen. Skicka med kvitto eller faktura så att vi kan behandla ärendet.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka inom 7 dagar efter att vi har tagit emot och kontrollerat returen. Pengarna går till det betalsätt du använde vid köpet. Vi tar ingen lagerföringsavgift.

Kontakta oss

Pysselo drivs av ÅbynLadan KB, org.nr 969639-7315.

E-post: anna@abynladan.se
Telefon: 070-297 84 22 (vardagar 11-17)